Фиксация обращения
Новый диалог создаёт или обновляет карточку лида с источником и обязательными данными.
WhatsApp · CRM · контроль заявок
Интеграция WhatsApp с CRM, где у диалога есть ответственный.
Связываем разрешённый канал WhatsApp с воронкой и правилами работы, чтобы обращение не оставалось только непрочитанной перепиской.
Связанный процесс
От первого сообщения до понятного результата в воронке.
Распределение
Заявка назначается по услуге, языку, региону или команде с понятными исключениями.
Повторное касание
Задачи и напоминания поддерживают менеджера, не отправляя рискованные сообщения без контроля.
Аналитика
Видны время реакции, этап, ответственный и итог, а не только общее число чатов.
Сначала правила
Автоматизация не исправит неопределённую воронку.
До подключения описываем, что считается новой, квалифицированной, назначенной, выигранной и потерянной заявкой.
Используем поддерживаемые платформой сценарии и отдельно подтверждаем провайдера, шаблоны, согласия и права доступа.
Понятный процесс
От задачи до проверенного результата.
- 01
Диагностика
Фиксируем текущий процесс, источники данных, ограничения и измеримый результат.
- 02
Проектирование
Определяем структуру, роли, содержание, интеграции и проверки до внедрения.
- 03
Реализация
Собираем согласованный объём без скрытых обещаний и неподтверждённых данных.
- 04
Проверка
Тестируем работу, аналитику и передачу процесса до публикации результата.
Частые вопросы
Что важно знать до старта.
Можно подключить личный WhatsApp?
Надёжный сценарий зависит от платформы и провайдера. Мы не рекомендуем неподдерживаемые обходные решения.
Можно автоматически назначать менеджера?
Да, если есть однозначные правила распределения и обработка исключений.
Бот будет отвечать за менеджера?
Только в согласованных безопасных сценариях. Коммерческие и чувствительные ответы обычно требуют человека.
Можно подключить формы сайта и рекламу?
Да. Важно заранее согласовать поля, дедупликацию, согласия и источники.
Начнём с короткого разговора
Нужно связать WhatsApp и воронку?
Напишите, какая CRM и какие источники заявок используются. Сначала разберём текущую передачу лида.
Следующий шаг